1.電話予約
オープン時から電話でのご予約およびお客様対応をしていません。
ご予約は、
ネット予約(ホットペッパービューティー)か公式LINE(旧LINE@)
遅刻、キャンセル等のご連絡は、
公式LINE(旧LINE@)
でお客様にはお願いしております。
各媒体にその旨を載せているので
お店に電話はあるけど、鳴っても出ません。
マンツーマンスタイルで接客中、施術中の電話は
5分でも大きなタイムロスです。
電話予約を受けないことで少なからず
機会損失はあるかもしれませんが、
お客様に認知していただければ
メリットの方が大きいと考えています。
手を止め、お客様を待たせて出た電話が、営業だった…というストレスもありません！
2.雑誌
正確には紙の雑誌。
タブレット×電子書籍でいいんじゃないかと。
3.レジスター
キャッスレス化で、現金払いのお客様の割合は年々減ってきているのと
小規模店舗だとそこまで多くの現金を用意しておく必要がありませんし
そもそもお店にお会計スペース(フロント)を設けなかったので、
お席でお会計をしています。
。
リンク
こういうやつ
リンク
代わりに僕はこの手持ち金庫を使っています。
あとは、タブレットとクレカの決済端末の2つがあれば事足ります！
4.定休日
これはスタイリスト2人体制だからという背景がありますが
お店の定休日は設けず、毎週月曜と火曜を交代でお休みしています。
メリットは
休みなくお店を開けているので、毎日売上ができるということではなく
スタイリスト2人営業で交代で休むと
週1~2回、1人で営業する日ができ
お客様側はご予約のお時間が貸切になるという点です。
貸切営業日があることで
乳幼児や未就学児のお子様同伴の受け入れや
周りに気を使うことなく1人の時間を堪能したい方にご好評いただいております。
